Privatlivspolitik

Senest opdateret: 23 March 2024

Freja Andersen driver denne butik og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, med det formål at give dig som kunde en nøje udvalgt shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Freja Andersen drives ved hjælp af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion gennem Tjenesterne, eller når du kommunikerer med os. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til en hvilken som helst del af Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår den indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger, der er beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger betegnelsen "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller anonymiseret på en sådan måde, at de ikke kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad der er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger udledt af sådanne personoplysninger:

• Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger, herunder kreditkortoplysninger, betalingskortoplysninger, finansielle kontooplysninger, betalingskortdata, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser, lægger i din indkøbskurv, tilføjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du giver os i forbindelse med kommunikation med os, eksempelvis når du sender en henvendelse til vores kundeservice.
• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, såsom hvordan og hvornår du interagerer med eller bruger Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger;
• Automatisk gennem Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores website, blandt andet ved hjælp af cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi engagerer dem til at muliggøre bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
• Fra vores samarbejdspartnere eller andre tredjeparter, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi anvende personoplysninger til følgende formål:

• Levering, personalisering og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle betalinger, ekspedere ordrer, huske dine præferencer og varer af interesse, sende meddelelser vedrørende din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere levering, håndtere eventuelle returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at offentliggøre anmeldelser og skabe en personlig shoppingoplevelse, eksempelvis ved at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, eksempelvis til at sende dig markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, SMS eller post og til at vise dig onlineannoncer vedrørende produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre websites, herunder baseret på varer, du har købt eller lagt i din indkøbskurv, samt anden aktivitet på Tjenesterne, hvor dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning og, hvor det kræves, med dit samtykke.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, tilbyde en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller reagere på potentielt svigagtige, ulovlige, usikre eller skadelige aktiviteter, beskytte den offentlige sikkerhed og beskytte vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med tredjeparter.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport, besvare dine henvendelser, tilbyde effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold til dig.
• Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på gyldige juridiske processer, herunder anmodninger fra offentlige myndigheder, undersøge eller deltage i potentielle eller faktiske retssager samt håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Retsgrundlag for behandling

Når gældende lovgivning kræver et retsgrundlag for behandling af personoplysninger, behandler vi dine personoplysninger på grundlag af et eller flere af følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af en aftale, eksempelvis for at behandle din ordre, administrere betaling, arrangere levering og yde kundeservice efter købet.
• Retlige forpligtelser, eksempelvis for at overholde skattemæssige, regnskabsmæssige og administrative forpligtelser eller legitime anmodninger fra kompetente myndigheder.
• Legitim interesse, eksempelvis for at forbedre vores Tjenester, forebygge svindel, beskytte websitet og administrere kommunikation vedrørende dine ordrer eller henvendelser.
• Samtykke, eksempelvis til bestemte markedsføringsaktiviteter, ikke-nødvendige cookies eller andre aktiviteter, hvor lovgivningen kræver dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, der blev foretaget før tilbagetrækningen.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne, eksempelvis IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og levering.
• Med forretnings- og markedsføringspartnere med henblik på at levere markedsføringstjenester og vise dig annoncer, hvor dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning og, hvor det kræves, med dit samtykke. Vi bruger eksempelvis Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websites. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du giver os tilladelse, anmoder os om det eller på anden måde giver samtykke til videregivelse af bestemte oplysninger til tredjeparter, eksempelvis i forbindelse med levering af produkter eller ved brug af sociale widgets eller loginintegrationer.
• Med vores tilknyttede virksomheder eller på anden måde inden for vores koncern, hvor det er relevant.
• I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom en fusion, overtagelse, omstrukturering eller anden lignende transaktion, eller for at overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller tredjeparters rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger vedrørende din adgang til og brug af Tjenesterne med henblik på at levere og forbedre Tjenesterne. Oplysninger, som du indsender gennem Tjenesterne, overføres og deles med Shopify samt med tredjeparter, der kan være placeret i andre lande end det land, hvor du bor, med henblik på at levere og forbedre Tjenesterne. Derudover bruger vi visse avancerede Shopify-funktioner, der anvender data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify, for at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed. For at levere disse avancerede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger gennem Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne websites' privatliv eller sikkerhed eller for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på disse websites. Oplysninger, du deler i offentlige eller delvist offentlige områder, herunder oplysninger, der deles på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme. Inkluderingen af sådanne links indebærer ikke i sig selv, at vi godkender indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af Tjenesterne.

Børns personoplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af mindreårige. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om mindreårige under den alder, der kræves i henhold til gældende lovgivning i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for en mindreårig, som har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at oplysningerne slettes.

Sikkerhed og opbevaring af oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller uigennemtrængelig, og vi kan derfor ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kommunikationskanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af flere faktorer, eksempelvis om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker. Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de nedenfor beskrevne rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under bestemte omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, det er tilladt ved lov.

• Ret til indsigt. Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om sletning af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til begrænsning af behandling. Du kan under visse omstændigheder have ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger.
• Ret til dataportabilitet. Du kan under visse omstændigheder og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og anmode om, at de overføres til en tredjepart.
• Ret til indsigelse. Du kan have ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, herunder behandling med henblik på direkte markedsføring eller behandling baseret på vores legitime interesse, hvor dette følger af gældende lovgivning.
• Ret til at trække samtykke tilbage. Når vi behandler dine personoplysninger på grundlag af samtykke, kan du have ret til når som helst at trække dette samtykke tilbage.
• Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid framelde dig disse ved at bruge afmeldingsmuligheden i de e-mails, vi sender. Selv hvis du vælger ikke at modtage markedsføringskommunikation, kan vi stadig sende dig ikke-kommercielle e-mails, eksempelvis vedrørende din konto eller afgivne ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor de gælder, gennem de funktioner, der er tilgængelige i Tjenesterne, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, herunder rettigheder vedrørende data behandlet af Shopify, på https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig, fordi du udøver disse rettigheder. Vi kan have behov for at verificere din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, i det omfang det er tilladt eller krævet i henhold til gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at indsende anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve dokumentation for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan have behov for at verificere din identitet direkte. Vi besvarer din anmodning inden for den frist, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har en klage over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, beder vi dig kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed. I Danmark kan du indgive en klage til Datatilsynet.

Internationale overførsler

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den kompetente myndighed i Storbritannien, hvor det er relevant, medmindre overførslen sker til et land, der anses for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den opdaterede version af privatlivspolitikken på dette website, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og giver de meddelelser, der måtte være påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, du har til rådighed, kan du kontakte os via e-mail på info@frejaandersen.dk.