Fragt og levering

Senest opdateret: 23 May 2024

---

1. Oversigt over levering

Denne leveringspolitik forklarer, hvordan levering fungerer for Freja Andersens onlinebutik ("vi", "os", "vores"). Vi leverer i øjeblikket til kunder i Danmark.

Hos Freja Andersen tilbyder vi gratis levering på alle ordrer i Danmark uden krav om et minimumskøb. Alle produkter leveres direkte til den adresse, der angives ved checkout, uden ekstra leveringsomkostninger.

2. Behandlingstid

Vi behandler ordrer inden for 1–3 hverdage, eksklusive weekender og helligdage.

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Når din ordre er blevet afsendt, modtager du også en forsendelsesbekræftelse via e-mail.

3. Forventede leveringstider

Leveringstiderne er vejledende og beregnes fra den dato, hvor din ordre afsendes:

Fase	Tidsramme
Ordrebehandling	1–3 hverdage, eksklusive weekender og helligdage
Forventet levering	8–12 hverdage efter afsendelse i Danmark

4. Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket til kunder i Danmark.

5. Leveringsomkostninger

Levering er gratis på alle ordrer i Danmark. Der er intet minimumskrav til ordreværdien for at få gratis levering.

6. Sådan afgiver du en ordre

Det er nemt at bestille hos Freja Andersen:

1. Vælg dit produkt — Gå til produktsiden, og vælg den korrekte størrelse eller variant.
2. Læg i kurv — Klik på "Læg i kurv" for at tilføje varen til din indkøbskurv.
3. Gå til checkout — Indtast dine leveringsoplysninger, og gennemgå din ordre.
4. Indtast betalingsoplysninger — Vælg din foretrukne betalingsmetode. Transaktioner behandles sikkert.
5. Bekræft din ordre — Når din ordre er afgivet, modtager du en bekræftelse via e-mail.

7. Betalingsmetoder

Betalinger hos Freja Andersen behandles sikkert gennem krypterede betalingsudbydere for at sikre en tryg betalingsoplevelse.

8. Sporing af din ordre

Alle afsendte ordrer inkluderer sporing, når dette understøttes af transportøren.

Du kan følge din ordre via det sporingslink, der findes i din forsendelsesbekræftelse.

9. Korrekte adresseoplysninger

Sørg venligst for, at din leveringsadresse er korrekt og komplet, herunder vejnavn og husnummer, eventuelt etage og dørnummer, postnummer, by og telefonnummer.

Hvis en ordre returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan der påløbe yderligere leveringsomkostninger ved genforsendelse af ordren.

10. Problemer med levering

Hvis sporingen viser, at din pakke er leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du:

• Tjekke med familiemedlemmer, personer i din husstand, naboer, receptionen i din bygning eller den lokale transportør.
• Kontakte os på info@frejaandersen.dk inden for 48 timer efter, at pakken er blevet markeret som leveret.

Hvis din pakke går tabt under transporten, samarbejder vi med transportøren om at undersøge sagen og hjælpe med at finde en passende løsning.